Passer au contenu principalCliquez pour consulter notre Déclaration sur l’accessibilité ou contactez-nous si vous avez des questions concernant l’accessibilité.
Veuillez patienter
Formulaire de retour des fournitures non utilisées Xerox Ce processus de retour s'applique aux fournitures autorisées couvertes par un contrat Xerox. Pour retourner des fournitures facturées, contactez 1-800-275-9376. Pour le recyclage de fournitures usagées, veuillez visiter www.xerox.ca/gwa
* Champs requis
Raison du retour
Bon / Non utilisé *
Endommagé / Défectueux *
Raison du retour (ne plus avoir l'appareil, erreur d'expédition, excédent, etc.):
Renseignements sur le compte (veuillez remplir les champs pertinents) :
Nom d'entreprise : *
Numéro de série ou numéro de client : *
Expéditeur (origine) / Renseignements sur la prise de livraison
Nom du contact :*
Courriel : *
Numéro de téléphone:*
Rue 1 : *
Rue 2 :
Ville, Province, Code postal : *
Salle / Endroit de la prise de livraison :
Heure de la prise de livraison :
Instructions spéciales sur l'expédition / la prise de livraison
Commentaires supplémentaires/Instructions spéciales :
Instructions
  1. Veuillez remplir toutes les sections.
  2. Suivez les instructions d'expédition ci-dessous.
  3. Vous recevrez un courriel ou un appel téléphonique avec un numéro d'autorisation de retour de matériel.
  4. Veuillez allouer 7 à 10 jours pour le ramassage.
  5. Vous recevrez un accusé réception pour confirmer votre demande.
Instructions d'expédition

Retours de moins de 200 lbé:
  • Regroupez les articles multiples dans une (des) boîte(s) plus grande(s).
  • Le poids maximum de chaque boîte est de 70 lb.
  • Le nombre maximum de boîtes est de 14.
  • Apposer l'étiquette sur la/les boîtes avec le numéro d'autorisation du retour du matériel (RMA) fourni par Xerox.
  • Veuillez ne pas écrire directement sur l'emballage original de Xerox.

Retours excédant de 200 lbé:
  • Regroupez les articles multiples sur une palette et sous emballage.
  • Apposer l'étiquette sur toutes les palettes avec le connaissement fourni par le transporteur.
  • Ayez une copie disponible lors de la prise de livraison.
  • Apposer l'étiquette sur la palette avec le numéro d'autorisation du retour du matériel (RMA) fourni par Xerox.
  • Veuillez ne pas écrire directement sur l'emballage original de Xerox.
  • Les fournitures doivent demeurer dans leur emballage original jusqu'é ce qu'elles soient utilisées.
  • Les boîtes doivent étre maintenues sous leur forme originale ou comme neuves afin de remettre vos articles en circulation.
# d'article* Quantité de boîtes*
Nombre de cartons
Total de boites d'expédition ou de palettes*